환불 규정
시행일 2026-11-10
트레이드온에서 판매하는 상품은 모두 디지털 콘텐츠예요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제한 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있어요. 다만 강의를 재생하거나 전자책을 내려받는 등 콘텐츠 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있어요. 이 내용은 결제 전에 안내하고 동의를 받아요.
1. 상품별 환불 기준
| 상품 | 전액 환불 | 환불이 제한되는 경우 |
|---|---|---|
| 동영상 강의 | 결제일부터 7일 안에, 강의를 한 번도 재생하지 않은 경우 | 강의를 재생한 경우 (무료 미리보기 강의는 제외), 결제일부터 7일이 지난 경우 |
| 전자책 | 결제일부터 7일 안에, 파일을 내려받지 않은 경우 | 파일을 한 번이라도 내려받은 경우, 결제일부터 7일이 지난 경우 |
| 라이브 미팅 | 라이브 시작 24시간 전까지 | 라이브 시작 24시간 전이 지난 경우, 라이브가 시작된 경우 |
2. 콘텐츠에 문제가 있는 경우
콘텐츠가 상품 설명과 다르거나 재생·다운로드가 되지 않는 등 문제가 있으면, 위 기준과 관계없이 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 안에 환불을 요청할 수 있어요. 판매자 사정으로 라이브가 취소되거나 일정이 바뀌어 참여할 수 없으면 전액 환불해 드려요.
3. 환불 요청 방법
- 이메일(yookgongil601@gmail.com) 또는 고객센터(010-5818-3518)로 주문번호와 환불 사유를 알려 주세요. 주문번호는 결제 완료 메일에 있어요.
- 확인 후 환불이 가능하면 수강권을 회수하고 결제를 취소해요.
- 환불은 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 처리해요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
4. 할인·이벤트 상품
할인가로 산 상품은 실제 결제한 금액을 기준으로 환불해요.
문의: 010-5818-3518 (평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 휴무) · yookgongil601@gmail.com